Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Papier Lettre (papierlettre.pro). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Papier Lettre est une boutique en ligne spécialisée dans la papeterie et les articles d'écriture. Notre équipe travaille depuis la France et gère le site papierlettre.pro.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@papierlettre.pro

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou utilisez notre site, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
• Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@papierlettre.pro lorsque vous nous contactez pour une question ou un suivi de commande.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, afin d'améliorer notre boutique.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes et vous informer de leur suivi.
• Répondre à vos messages envoyés à support@papierlettre.pro.
• Améliorer notre catalogue, notre site et votre expérience d'achat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne vous envoyons de communications commerciales que si vous l'avez accepté.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement : panier, connexion, mémorisation de vos préférences et mesure d'audience. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos données

Pour faire fonctionner la boutique, vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance : hébergement du site, prestataires de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison et outils de mesure d'audience. Ils n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de vos achats, au suivi après-vente et au respect de nos obligations légales. Les emails échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe en France et mots de passe protégés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par email à support@papierlettre.pro en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements.